Patsientide privaatsusteade

1. Kes me oleme

HearAndHeal pakub tervishoiutöötajatele kliinilise dokumentatsiooni tugiteenust. Teenus aitab arstidel ja teistel tervishoiutöötajatel koostada meditsiinilist dokumentatsiooni, transkribeerides konsultatsioone turvaliselt ning luues esmaseid kliiniliste märkmete mustandeid.

Meditsiinilise haigusloo vastutav töötleja on üldjuhul teie tervishoiuteenuse osutaja või kliinik. HearAndHeal Eesti töötleb konsultatsiooniandmeid tervishoiuteenuse osutaja volitatud töötlejana.

Kontaktandmed
Ettevõte: HearAndHeal Eesti OÜ
E-post: rando@hearandheal.me

Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsusteate või teie isikuandmete töötlemise kohta, võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktidel.

2. Mida see teenus teeb

Konsultatsiooni käigus võidakse vestluse heli turvaliselt töödelda selleks, et:

luua konsultatsiooni transkript,
toetada tervishoiutöötajaid kliinilise dokumentatsiooni koostamisel,
genereerida arstile kliiniliste märkmete mustandeid ülevaatamiseks,
toetada dokumentatsiooni järjepidevust ja täpsust erinevate visiitide vahel.

Teenuse eesmärk on toetada dokumentatsiooni koostamist. Kõik meditsiinilised märkmed vaatab enne haigusloosse lisamist üle, parandab ja kinnitab tervishoiutöötaja.

Teenust ei kasutata automatiseeritud meditsiiniliste otsuste tegemiseks.

3. Kellel on juurdepääs teie andmetele

Teie ravis osalevad volitatud tervishoiutöötajad, üldjuhul ainult teie raviarst või terapeut, võivad dokumenteerimise eesmärgil:

vaadata transkripte,
muuta märkmete mustandeid,
kuulata konsultatsiooni heli salvestust.

Tervishoiuteenuse osutajad ja elektroonilised terviseloo süsteemid (EHR) võivad meditsiinilisi andmeid säilitada eraldi vastavalt kehtivatele tervishoiualastele nõuetele ja õigusaktidele.

Võite taotleda konsultatsiooniandmete kustutamist transkriptsiooni töölaualt oma tervishoiuteenuse osutaja kaudu. Kustutamise võimalus sõltub kohaldatavatest õigusaktidest ning tervishoiuteenuse osutaja säilitamiskohustustest. Varasemate konsultatsioonide transkriptide säilitamine võib aidata tervishoiutöötajatel tagada dokumentatsiooni järjepidevuse ja täpsuse järgmiste visiitide käigus.

4. Milliseid isikuandmeid me töötleme

Sõltuvalt sellest, mida konsultatsiooni käigus arutatakse, võime töödelda järgmisi andmekategooriaid:

Isikuandmete kategooria	Näited
Isiku tuvastamise andmed	Nimi, isikukood või muu identifikaator, sünniaeg, aadress ning muud konsultatsiooni käigus mainitud identifikaatorid.
Terviseandmed	Sümptomid, diagnoosid, ravimid, haiguslugu, perekondlik taust, elustiiliga seotud info ning muu ravi käigus jagatud terviseinfo.
Heliandmed	Konsultatsiooni helisalvestised ning ajutised kõnevoo andmed reaalajaliseks transkribeerimiseks.
Transkriptsiooni- ja dokumentatsiooni andmed	Konsultatsiooni transkriptid, tehisintellekti loodud märkmete mustandid ning konsultatsioonist eraldatud struktureeritud dokumentatsioon.
Tehnilised ja turbeandmed	Sessiooni ajatemplid, teenuse tööks vajalik metaandmestik ning turvalisuse või kuritarvituste jälgimise info.

Teenuses töödeldakse terviseandmeid ning rakendatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid, sealhulgas krüpteerimist, piiratud ligipääsu, auditeerimist, andmete minimeerimist ning piiratud säilitusaegu, kui see on asjakohane. Minimeerimine tähendab otseste identifikaatorite (näiteks nimi, isikukood ja aadress) eemaldamist.

5. Miks me teie andmeid töötleme

Töötleme isikuandmeid selleks, et:

pakkuda transkriptsiooni- ja kliinilise dokumentatsiooni tugiteenust,
luua konsultatsioonide transkripte,
genereerida kliiniliste märkmete mustandeid,
võimaldada tervishoiutöötajatel kontrollida transkriptsiooni täpsust,
edastada kinnitatud märkmeid terviseloo süsteemidesse,
parandada dokumentatsiooni kvaliteeti ja teenuse töökindlust,
tagada turvalisus, kuritarvituste ennetamine ja tehniline tõrkeotsing,
vähendada mittevajalike tuvastatavate andmete säilitamist.

6. Kuidas konsultatsiooniandmeid töödeldakse

Töötlemistoiming	Eesmärk	Töödeldavad andmed	Vastuvõtjad / töötlejad	Säilitamine
Konsultatsiooni heli reaalaja transkriptsioon	Transkripti loomine kliinilise dokumentatsiooni jaoks.	Heli, konsultatsiooni käigus arutatud terviseinfo ning võimalikud identifikaatorid.	EL-i põhine majutusteenuse pakkuja, EL-i põhine tehisintellekti teenuse pakkuja.	Helivoo ajutised krüpteeritud osad kustutatakse pärast töötlemist hiljemalt 2 minuti jooksul.
Konsultatsiooni heli säilitamine ja taasesitus	Võimaldada tervishoiutöötajal kontrollida transkriptsiooni täpsust ja täiendada dokumentatsiooni.	Heli, konsultatsiooni käigus arutatud terviseinfo ning võimalikud identifikaatorid.	EL-i põhine majutusteenuse pakkuja.	Konsultatsiooni heli säilitatakse kuni 12 kuud või kuni kustutamise taotluseni.
Transkripti loomine ja säilitamine	Transkripti loomine ülevaatuseks ja märkmete koostamiseks.	Transkript, mis võib sisaldada terviseandmeid ja identifikaatoreid.	EL-i põhine majutusteenuse pakkuja, volitatud tervishoiutöötajad.	Tuvastatavad andmed minimeeritakse 30 päeva järel. Minimeeritud transkripti säilitatakse kuni 12 kuud või kuni kustutamise taotluseni.
Tehisintellekti abil kokkuvõtete ja märkmete loomine	Kliinilise dokumentatsiooni mustandite genereerimine.	Transkript, kliiniline info ning võimalikud identifikaatorid.	EL-i põhine majutusteenuse pakkuja, EL-i põhine tehisintellekti teenuse pakkuja.	Tuvastatavad andmed minimeeritakse 30 päeva järel. Minimeeritud märkmeid säilitatakse kuni 12 kuud või kuni kustutamise taotluseni.
Kinnitatud märkmete edastamine terviseloo süsteemi	Võimaldada kinnitatud märkmete lisamist terviselukku.	Kliinilised märkmed, terviseandmed ja identifikaatorid.	Tervishoiuteenuse osutaja ja EHR-süsteem.	Pärast terviseloo süsteemi edastamist reguleerivad säilitamist tervishoiuteenuse osutaja ning kehtivad õigusaktid.
Andmete minimeerimine	Otseste identifikaatorite eemaldamine transkriptidest ja märkmetest.	Nimed, aadressid, isikukoodid ja muud otsesed identifikaatorid.	Volitatud töötajad ja EL-i põhine tehisintellekti pakkuja.	Tuvastatavad andmed minimeeritakse 30 päeva järel.
Teenuse töökindlus, kvaliteedi tagamine ja tõrkeotsing	Tagada transkriptsiooni kvaliteet, töökindlus ja tehniline tõrkeotsing.	Minimeeritud transkriptid ning vajadusel piiratud konsultatsiooni heli.	Volitatud tehnilised töötajad.	Tõrkeotsinguga seotud andmeid võidakse ajutiselt säilitada teenuse kvaliteedi ja töökindluse tagamiseks.

7. Teenusepakkujad ja infrastruktuur

Kaasaegsed tervishoiutarkvara teenused kasutavad turvalisi EL-i põhiseid pilveteenuseid, mille puhul rakendatakse standarditele vastavat krüpteerimist, piiratud ligipääsu, jälgimist ja kuritarvituste ennetamist.

Teenuses kasutatakse tehisintellekti transkriptsiooni, kokkuvõtete ja kliiniliste märkmete mustandite loomiseks. Tehisintellekti loodud väljundid on abivahendid ning kõik meditsiinilised märkmed vaatab üle ja kinnitab tervishoiutöötaja. Teenus ei tee automatiseeritud meditsiinilisi otsuseid.

Majutus-, infrastruktuuri- ja tehisintellekti teenuse pakkuja

Google Ireland Limited

Registrikood: 368047

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Iirimaa

Tehisintellekti teenuse pakkuja

OpenAI Ireland Ltd

Registrikood: 737350

1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Iirimaa

Konsultatsiooni andmeid ei kasutata mudelite treenimiseks ulatuses, milles teenusepakkuja konfiguratsioon ja lepingutingimused seda võimaldavad. Ajutine töötlemine võib toimuda turvalisuse ja kuritarvituste ennetamise eesmärgil.

Eelistame võimalusel kasutada EL-is põhinevat infrastruktuuri ja teenusepakkujaid.

8. Teie õigused

Võite esitada päringuid oma isikuandmete kohta, sealhulgas taotlusi andmetele juurdepääsuks, parandamiseks, kustutamiseks, töötlemise piiramiseks või töötlemisele vastuväidete esitamiseks, võttes ühendust oma tervishoiuteenuse osutajaga (kliinikuga).

Kui pöördute ekslikult HearAndHeali poole, edastame teie päringu vajaduse korral vastavale tervishoiuteenuse osutajale.

Palume arvestada, et tervishoiuteenuse osutajad või terviseloo süsteemid võivad tervishoiualaste õigusaktide alusel säilitada teatud meditsiinilisi andmeid ka pärast nende eemaldamist HearAndHeali teenusest.

Samuti on teil õigus pöörduda kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni poole.

9. Privaatsusteate muudatused

Võime käesolevat privaatsusteadet aeg-ajalt uuendada, et kajastada õiguslikke, tehnilisi, turvalisuse või teenusega seotud muudatusi. Viimane versioon on alati kättesaadav teenuses või veebilehel.